Políticas de cancelación - Rest Agencia Turistica

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO

En Rest Agencia Turística, valoramos profundamente el bienestar y la calidad de viaje de nuestros clientes; por este motivo que buscamos ser muy claros con las disposiciones al momento de que se contraten actividades con nosotros. A continuación, se encuentra especificado nuestro reglamento de políticas y excepciones en la oportunidad de desistimiento o cancelaciones:

PROCESO DE RESERVA Y POLITICAS DE CANCELACION

RESERVAS PARA GRUPOS DE 1 A 10 PERSONAS:

Para pre-reservar envíenos nombre, documento y fecha de nacimiento de cada pasajero, con fecha y nombre de cada tour junto a su lugar de hospedaje.
Para terminar el proceso de reserva se pide el 30%** de abono para el o los tours, el 70% restante al momento de la recogida con el guía correspondiente o presentación en el muelle.

Nuestras generalidades de pago son: Bancolombia, Davivienda, Nequi, Daviplata, Banco de Bogotá, PSE (transferencias desde otros bancos), Tarjeta de crédito/débito o Western Union, según su preferencia.

Pagos con tarjeta de crédito o débito tienen un costo de 5% adicional por manejos de la plataforma.

**A excepción de los siguientes tours: Bora Bora, Pao Pao, Bora Bora vip, Luxury classic, Luxury vip Islabela, Gente de Mar, Catamarán Islas del Rosario, Catamarán Atardecer, Eteka beach (estos requieren un 100% de totalidad para reservar)

Tomando en cuenta estas generalidades del proceso de reserva se aplican las siguientes políticas:

Cancelaciones por desistimiento del cliente para grupos de 1 a 10 personas:

Cancelación antes de catorce (14) días de la fecha de tour: retorno del 90% de la totalidad de abono o posibilidad de voucher por el 90% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
Cancelación entre trece (13) días y (7) días de la fecha del tour: retorno del 80% de la totalidad de abono o posibilidad de voucher por el 80% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
Cancelación entre siete (7) días y cuarenta y ocho (48) horas de la fecha del tour: retorno del 70% de la totalidad de abono o posibilidad de voucher por el 70% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
Cancelaciones durante las 48 horas previas al tour: NO REEMBOLSABLE
NO SHOW, cancelaciones el mismo día del tour: NO REEMBOLSABLE

Rest Agencia Turística se reserva el derecho sobre reprogramación y disponibilidad para modificaciones de fecha entre los puntos 3, 4 y 5.

SOBRE CASOS DE FUERZA MAYOR (SITUACIONES CLIMATICAS)

En caso de que se llegase a decretar por un ente de control la no posibilidad de desarrollo del tour se brindara la posibilidad de reprogramación o devolución de la totalidad (100%) de la reserva. UNICAMENTE SI EL ENTE DE CONTROL DICTAMINA QUE NO SE PUEDE DESARROLLAR EL TOUR. Ejemplo: Bandera Roja en el muelle y /o cierre de playas

SOBRE: POLITICAS DE CANCELACION GRUPOS Y/O TOURS PRIVADOS

RESERVAS PARA GRUPOS DE 11 O MÁS PERSONAS:

Para pre-reservar envíenos nombre, documento y fecha de nacimiento de cada pasajero, con fecha y nombre de cada tour junto a su lugar de hospedaje.
Para terminar el proceso de reserva se pide el 50%** de abono para el o los tours, el 50% de saldo restante debe ser pagado con al menos 10 días previos al tour.

Pagos con tarjeta de crédito o débito tienen un costo de 5% adicional por manejos de la plataforma.

Tomando en cuenta estas generalidades del proceso de reserva se aplican las siguientes políticas:

Cancelación antes de treinta (30) días de la fecha de tour: retorno del 80% de la totalidad de abono o posibilidad de voucher por el 80% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
Cancelación entre veintinueve (29) días y (14) catorce días de la fecha del tour: retorno del 70% de la totalidad de abono o posibilidad de voucher por el 70% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
Cancelación entre trece (13) días y (8) ocho días de la fecha del tour: retorno del 60% de la totalidad de abono o posibilidad de voucher por el 60% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
Cancelaciones durante los 7 días previos al tour: NO REEMBOLSABLE
NO SHOW, cancelaciones el mismo día del tour: NO REEMBOLSABLE
Cambio de número de pasajeros:
Tour compartido: Valido hasta 7 días previos al tour. 6 días o menos al tour no se aceptarán modificación de personas el saldo del tour se mantendrá tal cual se estipuló y sin modificaciones
Tour privado: El saldo se mantendrá como inicialmente se estipuló y sin modificaciones

Rest Agencia Turística se reserva el derecho sobre reprogramación y disponibilidad para modificaciones de fecha entre los puntos 3, 4 y 5.

SOBRE CASOS DE FUERZA MAYOR (SITUACIONES CLIMATICAS)